ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом

Действует с 18.09.2026.

Индивидуальный предприниматель Корулина Ксения Борисовна — ОГРНИП 325430000018989, ИНН 292301261274, зарегистрирована 07.04.2025 Управлением ФНС России по Кировской области (далее — «Продавец»), — публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, которое приобретает Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://gradalife.boutique, включая все его страницы, каталог, корзину и личный кабинет.

1.2. Товар — вещь, представленная в каталоге Сайта с ценой и кнопкой «В корзину»: книги и ежедневники, авторские колоды, свечи из пчелиного воска и наборы свечей, вольты, нити, изделия из натуральных камней, благовония, травы и травяные смеси, парфюмерные масла, товары для дома, а также товары разделов «Распродажа», «Уценка» и «Опт» (крупные фасовки) и иные материальные товары.

1.3. Цифровой контент — записи «Авторские практики и медитации» и иные материалы, которые представлены в каталоге Сайта и предоставляются Покупателю в электронной форме через личный кабинет. Условия доступа к Цифровому контенту, срок доступа, правила использования и порядок отказа от него определяются документом «Лицензионное соглашение об использовании цифрового контента» (https://gradalife.boutique/license/).

1.4. Уценённый товар — Товар из раздела «Уценка», имеющий недостаток (повреждение упаковки, потёртость, след хранения и т. п.), о котором Продавец письменно сообщает Покупателю до заключения договора.

1.5. Товар по предварительному заказу (Предзаказ) — Товар, которого нет у Продавца в наличии на момент оформления Заказа и в карточке которого указана дата (период) начала отправки.

1.6. Заказ — оформленное на Сайте сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранные Товары с указанием их наименования, количества, способа и адреса доставки и контактных данных Покупателя.

1.7. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца с номером Заказа, направляемое Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и доступное в личном кабинете.

1.8. Дистанционный способ продажи — продажа Товара на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара на Сайте, без возможности непосредственного ознакомления с Товаром при заключении договора.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оформления Заказа на Сайте.

1.10. Политика — «Политика в отношении обработки персональных данных», опубликованная по адресу https://gradalife.boutique/privacy-policy/.

1.11. Памятка — «Памятка о порядке и сроках возврата товара», которую Продавец вкладывает в каждое отправление и включает в Подтверждение Заказа.

1.12. Страница «Доставка, оплата и возврат» — страница https://gradalife.boutique/delivery/ с кратким изложением условий разделов 3, 5–11 и 13 Оферты. При расхождении между нею и Офертой применяется Оферта.

2. Общие положения

2.1. Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.2. Оферта адресована физическим лицам. Индивидуальные предприниматели и юридические лица, желающие приобрести Товары для использования в предпринимательской деятельности (перепродажа, комплектация собственной продукции и т. п.), направляют запрос на gradalifemarket@mail.ru; условия такой поставки согласовываются отдельным договором. Через Сайт Продавец ведёт только розничную продажу.

2.3. Товары раздела «Опт» каталога (те же Товары в крупной фасовке) физическое лицо приобретает для личных нужд на условиях настоящей Оферты независимо от количества и фасовки; на такие покупки в полном объёме распространяются права Покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Офертой. Раздел «Опт» — розничная продажа крупных фасовок; оптовая торговля через Сайт не ведётся.

2.4. Услуги (разборы, консультации, встречи, эфиры) на условиях Оферты не продаются; они оказываются по документу «Публичная оферта об оказании информационно-консультационных услуг» (https://gradalife.boutique/services-offer/).

2.5. К Заказу Цифрового контента применяются разделы 3, 5, 6, 8 и 12–16 Оферты (оформление Заказа, цена, оплата, обращения, персональные данные, изменение Оферты). Разделы 7, 9, 10 и 11 (предзаказ, доставка, отказ от Товара, недостатки Товара) к Цифровому контенту не применяются; вместо них действует «Лицензионное соглашение об использовании цифрового контента» (https://gradalife.boutique/license/), в том числе в части срока доступа, отказа от договора и возврата денег.

2.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой, является дееспособным лицом и принимает условия Оферты полностью и без оговорок. Ознакомление подтверждается отметкой в поле «Я ознакомлен(а) с «Публичной офертой о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом», условиями раздела «Доставка, оплата и возврат» и «Политикой в отношении обработки персональных данных»»; акцептом является оформление Заказа (п. 1.9) — нажатие кнопки «Оформить заказ».

2.7. Оферта действует с даты её вступления в силу и до отзыва или замены новой редакцией. Предложение о продаже конкретного Товара действует, пока Товар показан в каталоге Сайта с ценой и возможностью добавить его в корзину.

2.8. Использование личного кабинета и иных функций Сайта, не связанных с покупкой Товара, регулируется документом «Пользовательское соглашение» (https://gradalife.boutique/polzovatelskoe-soglashenie/).

3. Заключение договора

3.1. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа — сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (п. 13 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

3.2. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю Подтверждение Заказа с указанием номера Заказа, состава и цены Товаров, способа и стоимости доставки, срока передачи Товара в доставку, а также ссылок на Оферту и Памятку. Номер Заказа используется при любых обращениях Покупателя к Продавцу.

3.3. Если Товар отсутствует у Продавца или его количества недостаточно, Продавец сообщает об этом Покупателю в течение 1 рабочего дня после получения Заказа и предлагает по выбору Покупателя: дождаться поступления Товара, заменить Товар на другой, отменить Заказ полностью или частично с возвратом уплаченной суммы не позднее 10 дней с момента отмены.

3.4. Оплаченный Заказ считается принятым Продавцом к исполнению. Заказ Товара по предварительному заказу исполняется в порядке раздела 7.

3.5. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами. Оферта, Подтверждение Заказа и кассовый чек в совокупности составляют договор между Продавцом и Покупателем.

4. Информация о Товаре

4.1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю в карточке Товара на Сайте информацию об основных потребительских свойствах Товара, его цене и условиях приобретения, месте изготовления и изготовителе, составе (для Товаров, для которых он обязателен), сроке годности, сроке службы и гарантийном сроке (если установлены), а также сведения о Продавце (раздел 17), о порядке оплаты (раздел 8), доставки (раздел 9), о сроке и порядке возврата Товара (раздел 10 и Памятка) и о сроке действия предложения (п. 2.7).

4.2. Изображения Товара на Сайте иллюстрируют его внешний вид. Оттенок, фактура и цвет могут незначительно отличаться от изображения из-за особенностей цветопередачи экрана.

4.3. Для изделий ручной работы (свечи, изделия из воска, травяные смеси, масла, изделия из натуральных камней) допускаются отличия отдельных экземпляров по форме, оттенку, размеру и весу в пределах, указанных в описании Товара; такие отличия недостатком не являются.

4.4. Товары раздела «Для чародеев», книги, ежедневники с прогнозами и авторские колоды являются предметами эзотерической, информационно-развлекательной и творческой направленности. Продавец не обещает достижения какого-либо результата от их использования, в том числе в отношении здоровья, финансов или личных отношений; авторские колоды не являются средством предсказания будущего. Указания на свойства камней, трав и иных материалов в описаниях носят культурно-традиционный характер и не являются утверждениями о воздействии на организм.

4.5. Книги, ежедневники и авторские колоды относятся к информационной продукции. Возрастную категорию присваивает издатель, и она обозначается знаком информационной продукции в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ; знак размещается на издании и указывается в карточке Товара — отдельно по каждому наименованию, с учётом его содержания. Издатель (изготовитель) книг, ежедневников и колод — автор, Индивидуальный предприниматель Корулина Ксения Борисовна; издания печатаются в типографии г. Кирова. Сведения об издателе, типографии и международный стандартный книжный номер (ISBN) книги указываются в выходных данных издания и в карточке Товара.

4.6. Парфюмерные масла раздела «Для чародеев» являются парфюмерно-косметической продукцией и изготавливаются Продавцом. Такие Товары выпускаются в обращение при наличии декларации о соответствии требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». В карточке такого Товара и на его упаковке (а если упаковка не позволяет разместить все сведения — на вкладыше или ярлыке, приложенном к упаковке) указываются: наименование и назначение Товара; наименование и адрес изготовителя; страна происхождения; номинальный объём или масса; состав; срок годности и условия хранения; меры предосторожности при использовании; единый знак обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза; реквизиты декларации о соответствии. Отдельные такие Товары доставляются только по территории Российской Федерации (п. 9.2).

4.7. Травы, травяные смеси, благовония, смеси для обкатки свечей и свечи предназначены для ароматического и декоративного использования, применения в практиках автора методики и для работы со свечами. Они не являются пищевой продукцией, биологически активными добавками или лекарственными средствами и не предназначены для приёма внутрь, если иное прямо не указано в карточке Товара. Свечи и благовония используются с открытым огнём: не оставлять без присмотра, беречь от детей, животных и горючих предметов; при использовании соблюдать указания карточки Товара и вложенной инструкции.

4.8. Изделия из натуральных камней, металла (в том числе чугуна) и иных материалов являются украшениями и предметами интерьера. Продавец указывает материал, размер и вес в карточке Товара.

4.9. Гарантийный срок и срок службы, если они установлены изготовителем или Продавцом, указываются в карточке Товара. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам предъявляются в порядке п. 11.2 Оферты.

5. Цена Товара, скидки, разделы «Распродажа» и «Уценка»

5.1. Цена Товара указана в рублях Российской Федерации в карточке Товара на Сайте и включает налог на добавленную стоимость по ставке 5 % (п. 8 ст. 164 Налогового кодекса РФ); сверх цены НДС не предъявляется. Стоимость доставки в цену Товара не включена и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа (раздел 9).

5.2. Продавец вправе изменять цену Товара в любое время до оформления Заказа. Цена Товара, указанная в Заказе на момент его оформления, изменению не подлежит. Если из-за технической ошибки на Сайте была указана явно ошибочная цена, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара в доставку и предлагает подтвердить Заказ по верной цене или отменить его с возвратом уплаченной суммы не позднее 10 дней.

5.3. Скидки, акции и раздел «Распродажа». При указании скидки Продавец показывает в карточке Товара цену до скидки и цену со скидкой. Ценой до скидки является цена, по которой Товар ранее фактически предлагался на Сайте. Условия и срок действия акции указываются на Сайте; скидки и акции не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.

5.4. Раздел «Уценка». Уценённый товар продаётся по сниженной цене из-за недостатка, который не мешает использовать Товар по назначению. Продавец сообщает о причине уценки письменно: в карточке Товара в поле «Причина уценки», в Подтверждении Заказа и в Памятке, вложенной в посылку. Оформляя Заказ Уценённого товара, Покупатель подтверждает, что проинформирован о названном недостатке (п. 2 ст. 10 ЗоЗПП). Продавец не отвечает за недостаток, оговорённый при продаже Уценённого товара; по иным недостаткам Покупатель имеет все права, предусмотренные разделом 11. Право отказаться от Уценённого товара в порядке раздела 10 сохраняется.

6. Оформление и отмена Заказа

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину Сайта. Регистрация на Сайте для оформления Заказа не обязательна; зарегистрированный Покупатель дополнительно получает доступ к истории Заказов в личном кабинете. Для покупки Цифрового контента регистрация необходима, так как доступ к нему предоставляется в личном кабинете.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, способ и адрес доставки. Эти данные обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в соответствии с Политикой; отдельное согласие на обработку для этой цели не требуется и условием покупки не является.

6.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Если из-за неверных данных Товар не может быть доставлен, повторная отправка выполняется после уточнения данных и оплаты Покупателем стоимости повторной доставки.

6.4. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в доставку, сообщив об этом Продавцу по электронной почте gradalifemarket@mail.ru или в поддержку t.me/gradalife_boutique_support с указанием номера Заказа. Уплаченная сумма возвращается полностью не позднее 10 дней с момента получения сообщения об отмене. Если Заказ уже передан в доставку, отказ от Товара оформляется в порядке раздела 10.

7. Предварительный заказ

7.1. Товар по предварительному заказу — Товар, которого нет в наличии на момент оформления Заказа. В карточке такого Товара Продавец указывает дату (период) начала отправки, а в Подтверждении Заказа — срок передачи Товара в доставку. Условие о предварительном заказе действует, только если оно прямо указано в карточке Товара.

7.2. Предварительный заказ оплачивается при оформлении в порядке раздела 8. Продавец передаёт Товар в доставку не позднее срока, указанного в карточке Товара и Подтверждении Заказа. Перенос срока возможен только с согласия Покупателя, выраженного в переписке; при несогласии Покупатель вправе отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченной суммы.

7.3. Если Продавец не передал Товар в установленный срок, Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в назначенный им новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Сумма возвращается не позднее 10 дней с момента предъявления требования. За каждый день просрочки Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты, но не более суммы предварительной оплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП). Неустойка не взыскивается, если Продавец докажет, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.

7.4. Покупатель вправе отказаться от предварительного заказа в любое время до передачи Товара, сообщив об этом в порядке п. 6.4; уплаченная сумма возвращается полностью не позднее 10 дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

7.5. О передаче Товара по предварительному заказу в доставку Продавец сообщает Покупателю по электронной почте с указанием номера отправления.

8. Оплата

8.1. Оплата Товара производится в безналичном порядке в рублях Российской Федерации при оформлении Заказа на Сайте через платёжный сервис Продамус: после нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель переходит на платёжную страницу сервиса и выбирает один из способов оплаты, показанных на этой странице (банковская карта и иные доступные способы). Реквизиты банковской карты вводятся на платёжной странице сервиса и Продавцу не передаются; Продавец их не получает и не хранит. Оператор платёжного сервиса: ООО «Продамус» (ИНН 1215156909, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола), сайт https://prodamus.ru; сервис принимает оплату как агент Продавца (ст. 1005 ГК РФ) и является самостоятельным оператором персональных данных плательщика. Для проведения платежа платёжному сервису передаются номер телефона и адрес электронной почты Покупателя и сведения о Заказе (номер, состав, сумма); эти сведения относятся к персональным данным. Реквизиты банковской карты Продавцу не передаются. Условия обработки и перечень получателей персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных (https://gradalife.boutique/privacy-policy/).

8.2. Заказ оплачивается в размере 100 % его стоимости, включая доставку, до передачи Товара в доставку. Оплата при получении не предусмотрена.

8.3. Если Заказ не оплачен в течение 3 календарных дней с момента оформления, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по электронной почте. Покупатель вправе оформить новый Заказ.

8.4. Расчёты с Покупателями Продавец ведёт с применением контрольно-кассовой техники. По Товарам Продавец применяет кассу с фискальным накопителем и облачную кассу, подключённые через платёжный сервис Продамус; кассовые чеки передаются в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных. При каждой оплате формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ; чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанный Покупателем при оформлении Заказа, не позднее рабочего дня, следующего за днём оплаты, и до передачи Товара. В чеке указываются ставка и сумма налога на добавленную стоимость (5 %). При оплате Заказа формируется чек с признаком «предоплата 100 %», при передаче Товара в доставку — чек с признаком «полный расчёт»; оба чека формируются на кассах Продавца (ст. 1.2, 4.7 Федерального закона № 54-ФЗ). Чек подтверждает заключение договора и оплату Товара; Покупателю рекомендуется сохранить его.

8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если возврат тем же способом невозможен, Продавец возвращает деньги по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении о возврате. Срок зачисления средств на счёт Покупателя после их перечисления Продавцом зависит от банка Покупателя. При возврате денег Продавец формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода» и направляет его Покупателю.

9. Доставка и переход риска

9.1. Продавец отправляет Товары из г. Кирова службами Почта России и СДЭК — до отделения, пункта выдачи или курьером до двери, если такой вариант доступен для адреса Покупателя; доступные варианты показываются при оформлении Заказа. Самовывоз не осуществляется: Товары передаются Покупателю только через службы доставки.

9.2. Доставка за пределы Российской Федерации выполняется в страны, куда доставляют отправления Почта России и СДЭК (в том числе в Республику Беларусь и Республику Казахстан); возможность доставки по конкретному адресу показывается при оформлении Заказа. Таможенные платежи, налоги и сборы страны получателя, если они взимаются, оплачивает Покупатель по правилам этой страны; в цену Товара и стоимость доставки они не входят. К договору с Покупателем, получающим Товар за пределами Российской Федерации, применяются право Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей». Отдельные Товары (в том числе масла, соли и смеси по п. 4.6) доставляются только по территории Российской Федерации; об этом указано в карточке Товара. Если для такого Товара указан адрес доставки за пределами Российской Федерации, Продавец сообщает Покупателю о невозможности доставки в течение 1 рабочего дня и возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней.

9.3. Стоимость доставки определяется по тарифам перевозчика исходя из выбранного способа, адреса, веса и габаритов отправления, рассчитывается при оформлении Заказа и показывается Покупателю до подтверждения Заказа. При стоимости Товаров в Заказе от 10 000 рублей доставка выполняется за счёт Продавца любым из способов, указанных в п. 9.1 и 9.2, в том числе для Товаров по предварительному заказу. Условие применяется к стоимости Товаров, которые остаются у Покупателя; порядок при частичном отказе — п. 10.6.

9.4. Продавец передаёт Заказ в доставку не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты (для предварительного заказа — в срок по разделу 7) и сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания по электронной почте. Срок доставки после передачи перевозчику определяется по тарифам перевозчика в зависимости от способа доставки и адреса и показывается при оформлении Заказа.

9.5. Если Продавец нарушает срок передачи Товара в доставку, Покупатель вправе по своему выбору назначить новый срок или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы; сумма возвращается не позднее 10 дней с момента предъявления требования (ст. 23.1 ЗоЗПП).

9.6. Товар передаётся Покупателю или лицу, указанному Покупателем в Заказе, по правилам перевозчика (по номеру отправления, коду из уведомления и (или) документу, удостоверяющему личность).

9.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (получателю). До этого момента риск несёт Продавец.

9.8. Если Покупатель не получил отправление и оно возвращено Продавцу, договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя (отказ от Товара до его передачи). Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней с момента возврата отправления Продавцу за вычетом документально подтверждённых расходов Продавца на доставку отправления до места вручения и его возврат Продавцу, в размере не более фактически уплаченного перевозчику.

9.9. Приёмка. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и количество мест в присутствии сотрудника перевозчика. При обнаружении повреждений упаковки, следов вскрытия или несоответствия веса Покупателю следует вскрыть отправление в присутствии сотрудника перевозчика, составить акт по форме перевозчика и сделать фотографии. Акт и фотографии направляются Продавцу для урегулирования вопроса с перевозчиком. Отсутствие акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, но может затруднить подтверждение обстоятельств повреждения.

9.10. Срок хранения отправления в отделении или пункте выдачи определяется правилами перевозчика и указывается в уведомлении о прибытии.

10. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат денег

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляется Покупателю в письменной форме в момент доставки — Памяткой, вложенной в каждое отправление, а также в Подтверждении Заказа. Если такая информация в письменной форме не была предоставлена в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, Подтверждение Заказа). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, Товар, изготовленный или доработанный по индивидуальному заказу Покупателя с нанесением его имени, даты или иных персональных сведений). О невозможности возврата такого Товара Продавец предупреждает в карточке Товара.

10.4. Порядок отказа. Покупатель направляет заявление в свободной форме (или по форме, приведённой в Памятке) на адрес gradalifemarket@mail.ru, в поддержку t.me/gradalife_boutique_support либо почтой по адресу для корреспонденции (раздел 17) с указанием номера Заказа, наименования возвращаемого Товара и реквизитов для возврата денег (если возврат тем же способом невозможен). Продавец в течение 2 рабочих дней подтверждает получение заявления и при необходимости уточняет порядок отправки. Товар отправляется тем же способом, которым получили заказ: Почтой России — в отделение почтовой связи «Киров 2» по адресу: 610002, Кировская область, г. Киров, ул. Свободы, д. 125; СДЭК — в пункт СДЭК, из которого был отправлен заказ (как правило, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 5). Получатель — Индивидуальный предприниматель Корулина Ксения Борисовна. Перед отправкой напишите на gradalifemarket@mail.ru или в поддержку t.me/gradalife_boutique_support номер заказа — мы подтвердим адрес и данные получателя для вашего способа отправки.

10.5. Расходы на обратную доставку Товара несёт Покупатель. Если обратная доставка организована Продавцом, её документально подтверждённая стоимость удерживается из возвращаемой суммы.

10.6. Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней с момента предъявления Покупателем требования о возврате. Если требование заявлено до получения Продавцом возвращённого Товара, Продавец вправе произвести возврат после получения Товара и проверки его состояния, но не позднее 10 дней с момента получения Товара. При отказе от всего Заказа возвращается вся уплаченная сумма, включая оплаченную стоимость доставки; при отказе от части Заказа стоимость доставки не возвращается, поскольку доставка остальных Товаров выполнена. Если Заказ доставлялся за счёт Продавца по п. 9.3, а после частичного отказа стоимость оставшихся у Покупателя Товаров стала меньше 10 000 рублей, из возвращаемой суммы удерживается стоимость доставки Заказа по тарифу перевозчика на дату отправки, но не более фактических расходов Продавца.

10.7. Если возвращённый Товар утратил товарный вид или потребительские свойства по вине Покупателя (следы использования, вскрытая индивидуальная упаковка масла, соли или смеси, повреждённая или отсутствующая упаковка, целостность которой является частью товарного вида, отсутствие элементов комплекта), Продавец вправе отказать в возврате денег, письменно сообщив о причинах, и вернуть Товар Покупателю за его счёт.

10.8. Обмен Товара надлежащего качества на другой оформляется как отказ от Товара по настоящему разделу и новый Заказ. По договорённости сторон обмен может быть выполнен одним отправлением.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 ЗоЗПП): потребовать замены на Товар той же марки (модели, артикула); потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; потребовать соразмерного уменьшения цены; потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом Товара Продавцу. Покупатель вправе также потребовать возмещения убытков, причинённых продажей Товара ненадлежащего качества.

11.2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП). По Товарам, для которых установлен срок годности (масла, травы и смеси), требования предъявляются в пределах срока годности.

11.3. Заявление о недостатке направляется на gradalifemarket@mail.ru, в t.me/gradalife_boutique_support или почтой по адресу для корреспонденции с номером Заказа, описанием недостатка, фотографиями (видео) Товара и упаковки и выбранным требованием. Продавец обязан принять Товар и при необходимости провести проверку качества; Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в суде. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

11.4. Сроки: возврат уплаченной суммы, уменьшение цены и возмещение расходов — не позднее 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП); замена Товара — в течение 7 дней, при проверке качества — 20 дней, при отсутствии Товара — в течение месяца (ст. 21 ЗоЗПП); устранение недостатка — в срок, согласованный письменно, но не более 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП).

11.5. Доставка Товара ненадлежащего качества Продавцу и обратно осуществляется за счёт Продавца: Продавец организует обратную пересылку или возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на отправку не позднее 10 дней с момента получения документов.

11.6. При отказе от договора из-за недостатка Товара Покупателю возвращается вся уплаченная сумма, включая стоимость доставки.

11.7. По Уценённому товару претензии в отношении недостатка, оговорённого при продаже, не принимаются; по любым другим недостаткам Покупатель имеет права, предусмотренные настоящим разделом.

12. Ответственность сторон

12.1. За нарушение сроков, установленных разделами 7, 9, 10 и 11, Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере, предусмотренном ст. 23 и 23.1 ЗоЗПП.

12.2. Продавец не отвечает за неисполнение обязательств, вызванное недостоверными данными Покупателя, а также за нарушение сроков доставки перевозчиком после передачи ему отправления, если Продавец передал отправление в срок; при этом Продавец принимает разумные меры для урегулирования ситуации с перевозчиком и информирует Покупателя. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. Покупатель использует Товары в соответствии с их назначением, описанием в карточке и вложенными инструкциями, в том числе соблюдает меры предосторожности при работе с огнём (свечи, благовония) и не использует масла, соли и смеси способами, не предусмотренными карточкой Товара (п. 4.6).

12.4. Ничто в Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей». Условие Оферты, ущемляющее права Покупателя, не применяется в соответствующей части; остальные условия сохраняют силу.

13. Обращения, претензии и споры

13.1. Обращения, заявления и претензии Покупатель направляет по электронной почте gradalifemarket@mail.ru, через поддержку t.me/gradalife_boutique_support, по телефону 8-922-972-79-52 или почтовым отправлением по адресу для корреспонденции и претензий: Кировская область, г. Киров, ул. Щорса, д. 71, пом. 1022. В обращении указываются номер Заказа, суть требования и контактные данные для ответа.

13.2. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ не позднее 10 дней с момента его получения. Требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении расходов удовлетворяются в тот же срок (ст. 22 ЗоЗПП).

13.3. Направление претензии Продавцу не является обязательным условием обращения в суд. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП; ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). По искам о защите прав потребителей Покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины в пределах, установленных Налоговым кодексом РФ (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). Покупатель также вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

13.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Персональные данные и рассылки

14.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказах и оплатах без реквизитов банковских карт) для заключения и исполнения договора, направления кассового чека и сведений о статусе Заказа, а также для исполнения требований законодательства, в том числе о хранении первичных документов в течение 5 лет (пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ). Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

14.2. Условия обработки, перечень лиц, которым данные передаются для исполнения договора (службы доставки Почта России и СДЭК, платёжный сервис Продамус, хостинг-провайдер), права Покупателя как субъекта персональных данных и порядок их реализации изложены в Политике (https://gradalife.boutique/privacy-policy/).

14.3. Рекламные и информационные рассылки Продавец направляет только при наличии отдельного добровольного согласия Покупателя, оформленного по документу «Согласие на получение рекламной рассылки» (https://gradalife.boutique/subscribe-agree/). Отказ от рассылки не влияет на возможность оформления Заказа; отписаться можно командой /stop в Telegram-боте или письмом на gradalifemarket@mail.ru.

14.4. Поддержка t.me/gradalife_boutique_support и Telegram-бот @gradalifebot работают на базе Telegram — иностранного сервиса связи, который Покупатель выбирает самостоятельно. Данные для Заказа Покупатель указывает в форме на Сайте или в анкете Бота; данные анкет хранятся на серверах в Российской Федерации. Реквизиты банковских карт, документы и сведения о здоровье в Telegram не запрашиваются. Порядок обработки персональных данных описан в Политике и в «Правилах использования Telegram-бота @gradalifebot» (https://gradalife.boutique/bot-rules/).

15. Изменение Оферты

15.1. Продавец вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте с указанием даты редакции. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации. К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция Оферты.

15.2. Дата действующей редакции указывается в конце текста Оферты. Предыдущие редакции Оферты предоставляются по запросу на gradalifemarket@mail.ru.

16. Прочие условия

16.1. Переписка сторон по адресам электронной почты, указанным в Заказе и в реквизитах Продавца, а также в поддержке t.me/gradalife_boutique_support признаётся надлежащим способом обмена уведомлениями, заявлениями и претензиями. Сообщение считается полученным в рабочий день, следующий за днём отправки, если получатель не подтвердил получение раньше.

16.2. Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.

16.3. Сведения о Заказах, Подтверждения Заказов и кассовые чеки хранятся Продавцом в течение 5 лет и предоставляются Покупателю по запросу.

17. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Корулина Ксения Борисовна ОГРНИП 325430000018989; зарегистрирована 07.04.2025, регистрирующий орган — Управление ФНС России по Кировской области ИНН 292301261274 Адрес для корреспонденции, претензий и возвратов: 610035 Кировская область, г. Киров, ул. Щорса, д. 71, пом. 1022 E-mail: gradalifemarket@mail.ru Телефон: 8-922-972-79-52 Поддержка: t.me/gradalife_boutique_support Режим работы: понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени Сайт: https://gradalife.boutique